Design, Usabilità, Efficienza: Tre aspetti che devono lavorare a braccetto per attrarre i visitatori.

Ultimo aggiornamento 22 Dicembre 2011 Scritto da Vincenzo Galliano

Visual Design

La prima impressione è quella che conta, fondamentale perciò una progettazione grafica appropriata. Una “progettazione grafica appropriata” è ovviamente differente per ogni sito e pubblico a cui ci si rivolge, ma inizia ad essere chiara quando si individua il proprio target di visitatori. Un designer di alto livello, che si concentra sulla desiderabilità e sull’immagine userà una progettazione visiva differente da un webmaster che sviluppa un sito web per una community universitaria. Quest’ultimo realizzerà il sito concentrandosi più sulle funzionalità che sull’aspetto, in quanto un pubblico universitario essendo più tecnico, non darà importanza al layout. Ciò che entrambi gli approcci hanno in comune è che al visitatore viene mostrato esattamente quello che si aspetta di vedere. Questo sottolinea la necessità e l’importanza di conoscere il proprio target di visitatori. 

Usabilità

Una volta che il visitatore sa di essere nel posto giusto, è facile intuire il suo passo successivo. L'usabilità è una pratica che consiste nel realizzare siti web di facile utilizzo.  In parole povere, i siti dovrebbero essere resi il più semplice possibile, senza abbandonarsi a complessi schemi di navigazione. Poiché gli utenti possono facilmente andare su un altro sito, non sprecheranno energie a cercare di comprendere il vostro, quindi se gli complichiamo la vita, abbiamo molte probabilità di vederli andar via.
Chiaro quindi il passaggio successivo? Oltre ad una progettazione grafica appropriata è necessario un sito web semplice da utilizzare! 

Efficienza

Ci siamo! Avete catturato l’attenzione del visitatore: il vostro sito è di suo gradimento e ci naviga con facilità. Attenzione, il lavoro non è ancora finito. Il visitatore ha bisogno di un buon motivo per affidarsi a voi. Cosa gli state offrendo? La vostra idea o prodotto è migliore di quello che offre la concorrenza? E’ qui che è fondamentale la vostra strategia di business, in particolar modo la vostra argomentazione esclusiva di vendita (USP). Offrite qualcosa che realmente gli utenti desiderano?  In caso contrario, rielaborate la vostra offerta. 
Non solo il visitatore ha bisogno di un buon motivo per mettersi in contatto con voi, ma deve essere ben in evidenza e facilmente intuibile! Se impiega troppo tempo per trovarlo, poiché è sepolto in un lunghissimo testo, molto probabilmente abbandonerà il vostro sito. Perciò assicuratevi che la vostra offerta sia scritta a caratteri cubitali. 

Visual design, Usabilità ed Efficienza sono quindi tre aree che devono lavorare in tandem per poter convertire visite in clienti, analizziamo ora degli aspetti pratici.
 

Consigli pratici

Creare un design appropriato.

Studiate i concorrenti, specialmente quelli di maggior successo.
Notate un approccio simile in termini di visual design? "Rubate" le idee dai migliori, e senza allontanarvi troppo dalle vostre, mescolatele aggiungendo qualcosa in più.

Analizzate i vostri visitatori. Chi sono? Cosa si aspettano di trovare?  Spesso è possibile richiedere a società di marketing dei rapporti di ricerca demografica che vi aiuteranno a profilare i vostri visitatori.  Indagini, sondaggi e commenti sono altri modi per ottenere feedback.

Testate! Utilizzate layout differenti per vedere come reagiscono gli utenti. Ci sono diversi strumenti gratuiti che è possibile utilizzare, ad esempio Optimizer di Google.

Intuito ed esperienza. Progettare spesso è questione di intuito, e di sfruttare ciò che ha funzionato in passato. Se non siete Designer, assumete qualcuno competente in design centrato sull’utente e in usabilità. Molti progetti web sono sviluppati da Designer che si concentrano più sugli effetti speciali, che sugli aspetti realmente opportuni.

 

Accertarsi che il sito sia di facile utilizzo

Documentatevi sull’usabilità. Ecco alcune risorse utili (in inglese) UseIt, Don't Make Me Think, e A List Apart (sezione usabilità). E come sempre, testate. Tenete traccia dei vostri log per monitorare il comportamento degli utenti. Se possibile, sedete al fianco di un utente di prova per vedere come naviga il vostro sito. Scovate eventuali ostacoli di navigazione, e se necessario, riprogettate.

 

Dare alle persone un buon motivo per interagire con voi

Riconcentriamoci sul vostro business. Avete un’offerta competitiva? Cosa ha di speciale la vostra idea affinché attragga i visitatori?
Dopo aver identificato i punti chiave che vi distinguono, assicuratevi che siano evidenti a colui che vi visita. Un buon modo per effettuare questo test è con un elevator pitch parlato. Create un elevator pitch per i vostri amici e assicuratevi che la vostra idea sia chiara. A quale parte dell’offerta sono più reattivi? Perché lo sono? Una volta che il vostro pitch è avvincente, trasformatelo in un testo, un video, oppure in un file audio e pubblicatelo sul vostro sito web.
Esaminate le critiche. Non è sufficiente capire soltanto ciò che i visitatori vogliono, è necessario prevenire possibili critiche. Individuatele e risolvetele in anticipo! 

 

E per concludere, testate! Questa è la migliore tecnica da utilizzare, sempre!

Fonte: SEOBOOK 

 

+Vincenzo Galliano